网店客服情景案例,网店客服情景案例分析

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服情景案例的问题,于是小编就整理了5个相关介绍店客服情景案例的解答,让我们一起看看吧。

  1. 淘宝客服都遇到哪些搞笑的事?
  2. 你遇到过哪些奇葩的淘宝客服?
  3. 怎样做好一个网店销售客服?
  4. 怎样做好一个网店销售客服?
  5. 不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?

淘宝客服都遇到哪些搞笑的事?

世界上不缺少有趣的人有趣的人,而有些有趣的人都去当淘宝客服了。

1.特别诚实型这个买家询问客服,他是穿L的好还是M的好,然后客服根据他的身高,体重。建议他不要买L的,连M的都没有说,当买家说是因为他自己太胖了吗?他还一本正经地回答:是的呢,简直太诚实了吧。她很称职,不希望客人买到不合身的东西

网店客服情景案例,网店客服情景案例分析-第1张图片-商业网点数字化
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2.佛系卖家由于淘宝消息没有提示,所以和客服聊天全靠自己打开淘宝,看一下,有一家常常光顾的店,客服也是非常佛系的,我问他一句,两天后,他回答我一句。两天后我再看到再回他一句,就这样一笔交易,用了将近半个月的时间。像发电报一样。

3.爱买不买任性型

再来看看下面这个卖家,也太任性了吧,前面一些交流都非常的正常,再到后面,当顾客问道有没有细节图时,他表示没有,然后就说了句成交看缘分。然后顾客就说那你就是冒牌货,没想到他还回了一句:是的。后来顾客说,他要举报他,这个客服还非常调皮的说:那亲亲换一个店铺,出门左拐不送。你真的是很调皮呀。

网店客服情景案例,网店客服情景案例分析-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

大家好,我是搞笑领域的原创者。所谓一入网购深似海,从此钱包是路人。我们网购避免不了要和客服沟通咨询,见惯了一本正经的客服,偶尔遇见一些幽默的奇葩客服,也会增加我们网购的乐趣!

很多网友晒出了他们和客服的聊天记录!

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我想了解购买后,多久能够收到货以及相关优惠,又和淘宝客服有了搞笑的对话

网店客服情景案例,网店客服情景案例分析-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

下单了,你们多久可以发火啊?”

“额,基本上我们不发火的,就是客户无故给差评的时候才会生气。”

“我是说发货……那我要买多一些,可以不可以幽会啊?”

“……其实我也是男的,你要是想的话,可以考虑和你面基。”

“不,我是问可以不可以优惠。”

“哦,买满159包邮,满259送礼品。”

“买不了那么多钱啊,亲,给我保佑吧。”

“我不是神啊,没办法进行这种操作。”

“我是说包邮,包邮,么么哒。”

希望我的回答能够帮助到你,谢谢,我是格外活动!一个坚持原创搞笑的小小头条者,希望大家多多支持!更多搞笑***,在我的主页里,希望大家多多支持哦![灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

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我也不太清楚自打买了你家的呼啦圈,现在我家的小老鼠玩的可欢了,不信你自己看,现在的老鼠个个身强体壮,吃嘛嘛香,牙口也还特别好,比原先吃的多了[大笑]

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你遇到过哪些奇葩的淘宝客服?

我见过的最奇葩的淘宝客服是什么样子的呢?作为一个搞笑***作者,我觉得我有义务给大家整理一下那些奇葩的淘宝客服。但若是单单放图的话,又太过无聊了,那就顺带教一下大家怎么成为奇葩客服。

当一个奇葩的淘宝客服,你需要什么呢?首先,在这个没有表情包聊不了天的世界中,你们最先要点满的是斗图这个技能。当你的顾客发出一张表情包时,你必须要用最快的速度挑出最合适的一张。这便是你要成为淘宝客服的第一步。以下便是我所整理的几张图,希望各位立志成为奇葩客服的务必要学习到其中的精髓。

客户有时候并没有你想像中那么友善,这时表情包是你强而有力的武器。

当你把表情包这项技术练就的炉火纯青地步的时候,你就要锻炼一副好口才。靠表情包击倒对手仅仅只是初级的水平而已。表情包终究只是外功,好的口才才是永远相伴你一生的武器。

你要做到不卑不抗打败你的对手。像这样。#我要上头条# #搞笑段子# #笑死不偿命#


首先非常感谢在这里能为你解答这个问题,让我带领你们一起走进这个问题,现在让我们一起探讨一下。

我现在也有习惯用咸鱼了,再咸鱼上可以买到一些物美价廉的商品,并且自己闲置了的商品,或者买下来发现不适合自己的商品都可以拿到闲鱼上来售卖。这方便了我们的生活,也让那些闲置的物品再次被利用起来。

但我也在网上看到过很多奇葩的商品,这其中让我印象最为深刻的就是就是一个汽车模型,其实这可能是一个笑话,因为汽车模型没有什么好奇葩的。卖这个汽车模型的人描述这个商品的来源是这样说的。

就是他在班级里上课的时候听到有个女孩子和另一个女生讨论班里的一个男生的事情,她说这个男生十分喜欢车模,并且每次有车模展的时候,他都会到现场去看。

而卖这个车模的女孩子,他已经暗恋这个男生很久了,所以一听说这个消息,他马上在网上买了一个很贵的车模,想要送给他。

所以当她买到这个车模的时候,他就把这个车模交给了那个讨论男生,找女孩子手中,让她帮忙转交,但是这个女孩子看到车模的时候就笑了,她说那个男生喜欢的车模是汽车***,而不是汽车模型。所以这个女生花了很大的价钱买来的车模,却买错了,只能拿到闲鱼网上去售卖。

看到这里的时候,我有点心疼这个女孩子,把把这个车模的定价为888元,可能是想和这个车模彻底的说拜拜吧。其实,在咸鱼网上还有很多奇葩的商品,比如说鸡毛掸子的鞋等等。

以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议,我希望我分享的这个问题的解答能够帮助大家。

在这里我同时也希望大家能够喜欢我的分享,大家如果有更好的关于这个问题的解答,欢迎分享评论出来共同讨论这个问题

最后在这里,祝大家每天开开心心工作,健康生活每一天,家和万事兴,年年发大财,谢谢!


我:“我想退款。”

客服:“吊带剪了吗?”

我:“没有。”

客服:“先把吊带剪一下”

我:“已经剪了。”

客服:“亲 吊带剪了是不能退款的哦。”

我:“……”然后就没有然后了。。。


怎样做好一个网店销售客服?

1、要对自己的产品了解透彻。

你要想提高自己的销量,前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻,那么遇到客户的提问才能对答如流,才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。

2、要善于和客户沟通。

如果你想要客户买自己的产品,那么你一定要学会如何去和客户沟通,并会和客户做一些互动,从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈,从而捉住客户的心理,达到销售的目的。

3、要有敬业的精神。

既然自己选择了客服行业,那么就要尊重自己的选择,尊重这个行业,随时在线回答客户对产品的提问,认真地做好自己需要做的每一件事情,并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。

4、要有吃苦耐劳的精神。

客户行业都是很辛苦的,必须是一天24小时在线服务,和其他客服轮流倒班,而且每天都会遇到很多形形***的客户,面对不同的问题,面对不同的客户态度,只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。

5、学会克制自己的情绪

每天都面对不同的人,多奇葩的事情都会发生,问不同的问题的客户都有,甚至有些客户是故意刁难,那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪,不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。

怎样做好一个网店销售客服?

1、要对自己的产品了解透彻。

你要想提高自己的销量,前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻,那么遇到客户的提问才能对答如流,才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。

2、要善于和客户沟通。

如果你想要客户买自己的产品,那么你一定要学会如何去和客户沟通,并会和客户做一些互动,从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈,从而捉住客户的心理,达到销售的目的。

3、要有敬业的精神。

既然自己选择了客服行业,那么就要尊重自己的选择,尊重这个行业,随时在线回答客户对产品的提问,认真地做好自己需要做的每一件事情,并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。

4、要有吃苦耐劳的精神。

客户行业都是很辛苦的,必须是一天24小时在线服务,和其他客服轮流倒班,而且每天都会遇到很多形形***的客户,面对不同的问题,面对不同的客户态度,只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。

5、学会克制自己的情绪。

每天都面对不同的人,多奇葩的事情都会发生,问不同的问题的客户都有,甚至有些客户是故意刁难,那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪,不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。

不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?

360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、[_a***_]化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。

不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。

至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。

客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。


不想当段子手的客服没有好前途

大家好,我是喵姐,很高兴给大家回答这个问题。

段子手到处有,客服有说没有

段子手到处是,客服说是不是

你说大,他说小

你说坏,他说好

要想退,得先交费

不想要,还没法跑。

我是网店客服001号为您服务~

到此,以上就是小编对于网店客服情景案例的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服情景案例的5点解答对大家有用。

标签: 客户 这个 自己